PREGUNTAS FRECUENTES
¿COMO DEBO UTILIZAR LOS SERVICIOS DE ATENCION MEDICA DOMICILIARIA?
Este servicio es ideal para patologías agudas no emergentes (fiebre, malestar general, dolor estomacal, crisis hipertensivas leves, o síntomas gripales) que dificultan tu traslado pero no ponen en riesgo inminente tu vida.
Debes llamar al número de atención telefónica y te atendera un profesional de la salud en donde deberas informar: Nombre completo, número de Cédula de Identidad del paciente, Número de póliza de seguro, Dirección exacta del domicilio donde te encuentras (con puntos de referencia), y un número telefónico activo de contacto.
¿CÓMO DEBO UTILIZAR LOS SERVICIOS DE ATENCION MEDICA PRIMARIA?
Está diseñada para atender consultas médicas, exámenes de laboratorio, estudios de imagen (ecografías, radiografías) y chequeos preventivos de forma ambulatoria, sin necesidad de hospitalización y sin tener que pasar por la sala de emergencias.
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Ubica el centro medico afiliado en tu red de proveedores.
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Solicita tu Cita Medica
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El dia de la consulta debes dirigirte al area de atencion y presentar tu cedula de identidad y/o carnet de afiliado
¿QUÉ HACER SI EL MEDICO TE RECETA EXAMENES O ESTUDIOS?
Si durante la consulta el especialista te ordena exámenes de laboratorio, radiografías u otros estudios diagnósticos:
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Solicita la orden médica: Asegúrate de que el médico escriba claramente las indicaciones, con su firma, sello húmedo y fecha.
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Tramita la Clave de Autorización
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Realízate los estudios: Una vez aprobada la clave por la aseguradora, podrás realizarte los laboratorios o imágenes en el mismo centro sin costo adicional (o bajo las condiciones de tu plan de APS).
CONSEJOS CLAVES
Dos consejos claves de @erikaenseguros:
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Evita la Automedicación: Si te sientes mal, antes de ir a una farmacia o colapsar una emergencia, llama a orientacion telefonica o agenda una consulta de APS. Es un servicio que ya estás pagando en tu póliza y te garantiza atención médica profesional.
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Mantén tu Historial al Día: Si el médico de APS te diagnostica una patología crónica (como hipertensión o diabetes), avísame de inmediato. Es vital registrar este informe en tu expediente para garantizar que el tratamiento y las consultas futuras sigan cubiertas bajo la figura de patología controlada.